Política de Privacidade

Dados coletados de clientes

Nome, telefone/WhatsApp, e-mail quando fornecido, CEP, endereço, cidade, bairro, informações do imóvel, serviço escolhido, detalhes da limpeza, data/horário desejado, existência de animais, preferências, prioridades, identificação/gênero quando informado de forma opcional e histórico de solicitações.

A identificação opcional não deve ser usada para discriminação, precificação ou restrição de atendimento. Dados de pagamento serão tratados apenas quando a integração de pagamento for ativada. Nesta versão, pagamento real não está ativo.

Dados coletados de parceiras

Identificação, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, CEP, cidade, bairro, CPF ou RG, nome da mãe e nome do pai quando informado, experiência, serviços aceitos, referência profissional, disponibilidade, regiões atendidas, dados de PIX quando usados, documentos enviados e histórico operacional.

No primeiro acesso da área da parceira, nome completo, CPF ou RG, data de nascimento, telefone e e-mail podem ser usados para localizar e vincular o cadastro profissional já existente. A senha é tratada como credencial secreta de autenticação e não deve ser exibida ou compartilhada.

Dados técnicos

O site pode tratar IP e logs por meio da infraestrutura Netlify, navegador/dispositivo e eventos de navegação quando analytics for autorizado. O site usa armazenamento local para preferências de cookies e, com consentimento, para origem/UTM e eventos locais da jornada.

Finalidades e bases legais

Os dados são usados para orçamento, contato, triagem operacional, registro de demanda por região, atendimento por WhatsApp, cadastro e análise de parceiras, segurança, prevenção de abuso, gestão administrativa e melhoria da plataforma. As bases legais podem incluir execução de procedimentos preliminares, legítimo interesse, consentimento quando aplicável, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

Compartilhamento

A OLÍVIAS pode compartilhar dados com operadores necessários à operação: Netlify para hospedagem, funções e logs; ViaCEP para consulta de endereço a partir do CEP; Google Analytics somente se analytics estiver ativo e autorizado; WhatsApp/Meta quando a pessoa escolhe continuar pelo WhatsApp; Mercado Pago somente quando pagamento for ativado; Supabase somente se futuramente adotado como banco oficial.

Transferência internacional

Fornecedores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil conforme suas infraestruturas globais. A OLÍVIAS deve revisar contratos e bases de transferência antes da publicação jurídica definitiva.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, histórico operacional, prevenção de fraude, cumprimento legal e exercício de direitos. Nem todo dado pode ser excluído imediatamente quando houver obrigação legal, segurança, auditoria ou necessidade legítima de retenção.

Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável. O canal formal será atualizado conforme a formalização jurídica da operação.

Crianças, adolescentes, IA e decisões automatizadas

A plataforma não é direcionada a crianças. A arquitetura futura de IA será assistiva e não poderá definir preço, confirmar disponibilidade ou aprovar parceiras automaticamente. O motor de preço deve permanecer determinístico e auditável.

Cookies

Consulte a Política de Cookies. Você também pode gerenciar preferências de cookies.

Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada conforme a evolução da plataforma, fornecedores e obrigações legais. Dados formais de contato jurídico permanecem pendentes de definição.