Termos de Uso
Ao usar o site da OLÍVIAS, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.
Quem é a OLÍVIAS
A OLÍVIAS é uma plataforma de organização de solicitações de limpeza e conexão operacional entre clientes e profissionais parceiras, conforme cobertura, disponibilidade e confirmação humana. A identificação formal e os canais específicos do controlador serão atualizados conforme a formalização jurídica da operação.
Serviços oferecidos
O site organiza solicitações de limpeza residencial, comercial simples, pós-obra, Airbnb, pré/pós-mudança e lavanderia/passadoria. A cobertura depende de CEP, cidade, agenda e disponibilidade de parceiras. A OLÍVIAS não promete atendimento onde ainda não houver cobertura validada.
Orçamentos e estimativas
Valores exibidos no site são estimativas operacionais. Alguns serviços podem ficar sob avaliação humana, especialmente pós-obra, mudança, lavanderia/passadoria, sujeira pesada, grande volume, escopo inseguro ou necessidade de equipe. Estimativa não é confirmação final de preço nem de agenda.
Agendamento e disponibilidade
O cliente só pode solicitar atendimento com antecedência mínima de 3 dias. Domingos possuem acréscimo de R$ 30,00. Feriados dependem de base oficial futura e confirmação operacional. A confirmação final depende de profissional disponível, região atendida e aceite operacional.
Obrigações do cliente
O cliente deve informar dados verdadeiros sobre imóvel, endereço, serviço, animais, condições de acesso, riscos, itens frágeis e disponibilidade. Também deve garantir acesso ao imóvel, condições seguras de trabalho e informações necessárias para a parceira executar o serviço combinado.
Limites de serviço
A OLÍVIAS não realiza fachada, vidros altos comerciais, limpeza em altura, rapel, cadeirinha, plataforma elevatória, serviços com NR-35, operação industrial complexa, movimentação/carga de móveis ou atividades inseguras sem avaliação. Objetos frágeis ou valiosos devem ser informados e protegidos pelo cliente.
Pagamentos, cancelamento e reembolso
Pagamento online ainda não está ativo nesta versão. Quando for ativado, Pix e cartão dependerão de pedido persistente, ID único, idempotência, webhook, auditoria, status e política aprovada. Política definitiva de cancelamento, reagendamento e reembolso ainda precisa de aprovação comercial da CEO.
Se futuramente houver pagamento antes da confirmação de parceira e não houver profissional disponível, a OLÍVIAS deverá oferecer reagendamento ou reembolso conforme política aprovada.
Serviços recorrentes, planos e descontos
Serviços recorrentes podem ser solicitados, mas frequência, desconto, equipe, agenda e preço precisam de confirmação operacional. Não há percentual automático de desconto aprovado para recorrência nesta versão.
Uso do site e propriedade intelectual
É proibido usar o site para abuso, fraude, spam, engenharia reversa indevida, tentativa de burlar segurança, coleta automatizada abusiva ou violação de direitos. Marca, textos, organização visual e materiais da OLÍVIAS são protegidos conforme a legislação aplicável.
Comunicações e privacidade
O WhatsApp é canal operacional de continuidade quando o cliente escolhe esse caminho. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
Lei aplicável e alterações
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. A solução de conflitos e foro definitivo ainda devem ser definidos juridicamente antes da publicação final em produção.